¡Aumente su agradecimiento!

Una noa escrita a mano es algo poderoso y puede ayudar con la retención.

“La gente hace negocios con quienes conocen, les agradan y en quienes confían”, dice Rasul Davis, Sportstraining-Weightloss-CPT, un entrenador y entrenador de claridad de vida con sede en Santa Mónica, California. "Al enviar a los clientes notas de agradecimiento, les estás dando lo que quieren: el conocimiento de que te preocupas".

Davis cree una mejor conexión entrenador-cliente reduce la deserción y promueve las referencias. Aquí, comparte la anatomía de una nota de agradecimiento exitosa.

• Oportunidad Cuando un cliente alcanza un hito de entrenamiento o condición física, envíe una nota ese día agradeciéndole por involucrarlo.
• Mensaje sincero Tómese unos minutos para ordenar sus pensamientos. Luego, en tres o cuatro oraciones, explique por qué está agradecido. Que sea breve.
• Foto Deja un foto tuya y tu cliente trabajando juntos. "La gente tira las cartas, pero no tira a la gente", dice Davis. "Esa nota será especial para ellos porque están en ella".
• Firma Solo tu nombre, sin título.
• Qué NO incluir Evite incluir publicidad o cualquier otro tipo de marketing. Mantenlo personal.

¿Ha recibido alguna vez una nota de agradecimiento de alguno de sus clientes? (¡Probablemente recuerdes quién y por qué!)

¿Envía a sus clientes notas de agradecimiento u otros mensajes de aliento? ¿Ha tenido un impacto positivo en los resultados de retención de sus clientes?

TTE14