¿Quien era ese? Herramientas de CRM para automatizar su canalización de clientes.

¿Alguna vez ha dejado caer la pelota al volver con un prospecto? ¿Olvidas hacer un seguimiento con alguien que dice que quiere comenzar en seis meses?

¿Cómo se acuerda de comunicarse con las personas que se han tomado un descanso?

Los profesionales del fitness tienen una línea de genio. Involucra diseñar programas, inspirador y motivador clientes, haciendo que el ejercicio sea seguro, divertido y emocionante, y manteniéndose al tanto de las últimas tendencias. Por lo general, no implica marketing, finanzas, desarrollo comercial y ventas. Esto no es algo que nos enseñen normalmente en la escuela a menos que nos especialicemos en la materia o tomemos una clase en particular. Puede que no sea algo natural y puede que no nos apasione.

Como coach de productividad, ayudo a las empresas a crear su cartera de proyectos, para que no se pierdan prospectos ni se olvide a los clientes, haciéndolo simple, fácil y económico. Puede pensar que debido a que tiene una pequeña empresa, no se necesita una herramienta para organizar su base de datos. A medida que comienza a crecer, hay rotación y se da cuenta de que está pasando tiempo en su bandeja de entrada en lugar de hacer lo que ama ... ¡trabajar con personas!

Ingrese al sistema de gestión de relaciones con el cliente o CRM. Estas herramientas le permiten clasificar a las personas en función de si son un cliente potencial, un cliente, un cliente anterior o un socio de referencia. Puede configurar las categorías que necesite y moverlas hacia adelante y hacia atrás según dónde encajen en ese momento.

Algunas de las muchas cosas que puede hacer con un sistema CRM:

• Establezca recordatorios para ese prospecto que dijo que quiere comenzar en su 45 cumpleaños. Ponlos en tu Perspectivas categoría con una nota sobre dónde los conoció, su información de o y redacte un correo electrónico con una fecha de envío futura 15 días antes de su cumpleaños.
• Gira eso Perspectiva en un Cliente y realice un seguimiento de los cumpleaños, aniversarios y eventos especiales, los paquetes a los que se inscriben y los ingresos asociados a cada cliente.
• Moverlos a un Holding o antiguo cliente categoría cuando su paquete esté completo y programe un correo electrónico de recordatorio para ponerse en o con ellos nuevamente en X meses. Mantenga un registro de todas sus referencias y si les dio un regalo.
• Referidos y afiliados los socios pueden tener su propia canalización. Puede realizar un seguimiento de la cantidad de ingresos que se obtienen de cada uno, conectarlos con la persona a la que refirieron y programar correos electrónicos para recordarles que existe y el valor que ofrece a sus amigos y clientes.

Tres sistemas CRM sencillos y económicos que funcionan en todos los dispositivos y están basados ​​en la nube incluyen:

• Racha - www.streak.com Esta extensión gratuita funciona muy bien para el emprendedor o la pequeña empresa. Puede actualizar para necesidades más sólidas. Creo canalizaciones, pongo personas en buzones, creo tantas categorías como quiero, programo correos electrónicos para el futuro o los pospongo para que vuelvan a mi bandeja de entrada en una fecha posterior. Puede rastrear sus correos electrónicos y ver si se han abierto. Mi parte favorita de Streak son los fragmentos o plantillas que puedo crear, por lo que no estoy reescribiendo el mismo correo electrónico o palabras dentro de un correo electrónico una y otra vez. Streak funciona con Gmail y tu Google Calendar.
• Insightly - www.insightly.com De bajo costo a $ 12.00 por mes, esta también es una excelente herramienta de gestión de proyectos. Puede ver perfiles de redes sociales relacionados con la dirección de correo electrónico de su o, y se integra con Box, Dropbox, Evernote, G + Suite, Outlook, Mailchimp, Quickbooks, Zapier y más.
• Yesware - www.yesware.com Este sistema CRM tiene la capacidad de crear campañas automatizadas de goteo por correo electrónico, útiles para aquellos prospectos que están indecisos acerca de registrarse. Le permite marcar su número directamente desde su correo electrónico, rastrea el correo electrónico y las tasas de apertura de enlaces, y brinda excelentes informes sobre su embudo de ventas. Yesware funciona con Gmail y Outlook.

¿Cuál es el mejor? El que usarás. Tu negocio no es un pasatiempo. Trátelo como se merece y comience a rastrear sus canalizaciones para que nunca tenga que decir "¿Quien era ese?" ¡Nunca más!