5 trucos de comunicación para mejorar su programación

En un momento en el que la necesidad de profesionales de fitness calificados está en su punto más alto, es difícil entender por qué tantos instructores y entrenadores personales luchan por llenar clases o encontrar clientes. Como industria, estamos capacitados primero para analizar la elección de credenciales, protocolos, programación o productos del profesional del fitness para determinar la tasa de éxito o fracaso. Si bien cada uno de estos son sin duda importantes, hay algo mucho menos objetivo que deberíamos comenzar a sopesar un poco más: su perspicacia para la comunicación. Lo que dices, e incluso lo que dices no digamos, ¡podría ser lo que se interpone entre su éxito en el negocio del aptitud!

En los años 70, una búsqueda para descubrir los secretos que separan al promedio de lo excelente llevó a Richard Bandler y John Grinder a desarrollar el campo de estudio conocido como Programación neurolingüistica (PNL). La PNL, definida como “un modelo sobre el mundo único del comportamiento humano subjetivo y la comunicación”, es un área perfecta para explorar cuando busque mejorar su juego. (Dilts, R. et al. 1980)

La PNL puede sonar como algo entre ciencia espacial y cirugía cerebral, pero en realidad es bastante simple de entender cuando observas las palabras individuales. Neuro se refiere al sistema nervioso, incluidos nuestros cinco sentidos, mientras que lingüístico se refiere tanto a los símbolos verbales como no verbales mediante los cuales codificamos y transmitimos significado. Y programación es nuestra capacidad de estructurar nuestros sistemas neurológicos y lingüísticos para lograr resultados. La PNL lo ayuda a desbloquear las actualizaciones sutiles que puede realizar y que conducirán a una mejor comunicación para lograr lo que desea o necesita.

Sin profundizar demasiado, aquí hay una introducción rápida a la PNL y algunos trucos rápidos de entrenamiento que pueden marcar la diferencia para usted, el profesional del fitness:

PNL y el Fitness Professional

Una de las presuposiciones principales de la PNL se resume en una declaración simple: Todos vivimos en una realidad única. ¡Tu primera tarea es tatuarte este dicho en la frente! Dejando de lado las bromas, es una declaración importante en la que pensar, comprometerse con la memoria y usarla como filtro antes de cada interacción. Su cliente trae su realidad única a la mesa y usted también. La forma en que navega por la gran división entre estos dos mundos determina su éxito, así como el de ellos.

Como profesional del fitness, me gusta aptitud. Esa es tu realidad. Sus antecedentes, estudios, experiencias e historial dan forma a su enfoque de la salud y el bienestar. De vez en cuando, imponemos nuestro enfoque a nuestros clientes como una camiseta de talla única. Si bien esto puede ser bien intencionado, provoca una respuesta diferente de todas y cada una de las personas que conoces, lo que puede conducir al éxito, pero también puede ser contraproducente. Recordar que todo el mundo es un individuo que aporta muchas "cosas" a la mesa le ayudará a abordar a cada persona como un tema en lugar de un objeto. Y cuando nos acercamos a las personas como sujetos en lugar de objetos, comenzamos a entrenar en lugar de dictar, empoderando a nuestros clientes de formas que nunca soñamos posibles. El resto de nuestros NLP Nuggets se derivan de esta presuposición.

NLP Nugget # 1: Orientación hacia resultados más bien que problemas.

Cuando algo no está funcionando en una clase o en una sesión de capacitación, en lugar de percibir un problema, intente pasar a recordar el resultado que desea y luego ofrezca una alternativa para lograrlo. El cliente nunca es el problema; la situación es. Y su trabajo como entrenador, ya sea uno a uno o en masa, es ajustar la situación para resolver el problema para el cliente (¡no para usted!). El establecimiento de metas claras para una clase ayudará.

Cada entrenamiento que diseñe debe tener metas generales así como objetivos de imagen pequeña: el "resultado" general del entrenamiento y los hitos que necesitará alcanzar en el camino. Piense en cada sesión como una tarea en Composición en inglés 101. Necesitará una oración temática (el resultado general) que se indique claramente y se comprenda fácilmente, así como que esté bajo el control del cliente. Luego, piense en cuatro o cinco declaraciones de respaldo (hitos intermedios) que conducen a lograr el objetivo general. Este único cambio en la planificación tendrá un impacto profundo en la capacidad del cliente para darle sentido al entrenamiento y tomar decisiones inteligentes para sentirse exitoso, en lugar de seguirlo ciegamente en el viaje y esperar lo mejor.

NLP Nugget # 2: Pregunte cómo más bien que por qué preguntas.

Otra estrategia para garantizar el éxito en sus clases o sesiones de formación es preguntar siempre "Cómo ¿Puedo hacer que esto funcione? versus "Por qué ¿No está funcionando? " Por ejemplo, en lugar de "¿Por qué todavía no lo está haciendo bien?" (y saltando inmediatamente a la conclusión de que la forma debe corregirse mediante un ajuste práctico), considere cómo puede cambiar la señal o la pregunta para obtener una mejor respuesta. ¿Hay alguna forma de reafirmar? ¿Podría proporcionar más información para ayudarla a tomar una mejor decisión? ¿Le diste suficiente espacio o tiempo para practicar y ajustar su actuación?

Confíe siempre en que todos hacen lo mejor que pueden. No mucha gente entra en una sesión de entrenamiento o en una clase decidida a hacer tu vida miserable o hacerlo todo mal. ¡Por supuesto, hay excepciones! Cuando te acercas a tus clientes con cómo esto se podría hacer de otra manera, cómo podrías hacerlo mejor y cómo podría funcionar para cada individuo, usted encontrará soluciones. ¡Y contar con más soluciones lo ayudará a hacer que más clientes se sientan exitosos!

PNL Pepita # 3: Comentarios vs. Fracaso.

Los clientes nunca deberían obtener algo incorrecto. La PNL asume que todas las "respuestas" son útiles en algún contexto, y la retroalimentación entregada debe centrarse en la autorrealización en lugar de señalar las deficiencias. Puede que te hayan enseñado a facilitar retroalimentación creando un "sándwich de cumplidos". Esto significa proporcionar una observación positiva (p. Ej., "¡Vaya, me gusta que estés usando un peso más pesado hoy!"), Seguida de una observación negativa (p. Ej., "Ahora que estás usando ese peso más pesado, asegúrate de evitar balanceando el peso para ejecutar el rizo ”), y completado con otro positivo (por ejemplo,“ ¡Me encanta el esfuerzo! ”). Con este ejemplo, estás todavía Señalar lo que está yendo mal (falla) versus usar la oportunidad para la autorrealización y empoderar al cliente para propio el comportamiento y modificar.

En su lugar, prueba esto: "En la siguiente repetición, gira de lado y mira si tu torso permanece relativamente estable mientras levantas el peso. ¡Ah! ¿Qué viste? ¿Notaste ese movimiento sutil? ¿Puedes hacerlo de nuevo y mantener tranquila la parte superior del cuerpo? " ¿Ves la diferencia? Ya no estás señalando el "fracaso". Más bien, les está pidiendo que observen y respondan una pregunta, y luego declaren (en positivo) el objetivo del próximo representante destinado a alterar el comportamiento. Sé que parece un poco más de trabajo, pero vale la pena.

Ahora, en un entorno grupal, este enfoque es un poco más desafiante. Todavía puede trabajar con señales generales como esta en la clase. Pero también debe evitar los comentarios y críticas comunes que acompañan a la mayoría de la instrucción en clase. En su lugar, trate de encontrar una o dos áreas en las que concentrarse para cada ejercicio, simulacro o sección de la clase (frente a una larga lista de cosas que "podrían" estar saliendo mal). Busque formas de proporcionar retroalimentación en lugar de sentimientos de fracaso

Nugget NLP # 4: Considere posibilidades más bien que artículos de primera necesidad.

Estar encerrado en un programa será un desastre para muchos clientes. Independientemente de cuánto esfuerzo dedique a preparar una sesión o una clase, su capacidad de permanecer fluido y ajustar su enfoque en función de las señales que reciba mejorará su entrenamiento. Siempre tenga un marco con metas, como hemos comentado. Lea y reaccione constantemente. Considere el entrenamiento como un viaje sinuoso versus una marcha rápida hacia la línea de meta.

Las certificaciones, protocolos, conceptos y filosofías abundan en la industria del fitness. Y como probablemente haya presenciado, existen muchas contradicciones y la información tiende a cambiar con el tiempo. Si continúa su carrera con la mente abierta, buscará soluciones y sugerencias alternativas, desafiará el status quo y recordará nunca tirar al bebé con el agua de la bañera cuando aprenda algo nuevo. Tantas tendencias y modas, fórmulas mágicas y opiniones sobre lo que está bien y lo que está mal en nuestro mundo ... ¿Quién es la máxima autoridad? Tú son. ¿Qué va a funcionar para usted y ayudar a sus clientes a enamorarse del fitness es todo lo que necesita considerar? Ahora, por supuesto, mantenga a las personas a salvo, pero considere todas las posibilidades en lugar de asumir que algo es cierto porque su libro de texto de capacitación inicial lo dijo.

NLP Nugget # 5: Adopte una actitud de curiosity & fascination en lugar de hacer supuestos.

Finalmente, en la misma línea que el anterior, sigo siendo curioso. No solo sobre el aspecto físico del negocio, sino sobre todas y cada una de las personas con las que entra en o. Asume el papel de un entrevistador versus el maestro; haga preguntas para profundizar. Cuanto más fascinado te vuelvas, con lo que hace que la gente funcione, se enamore del fitness, te guste o no tu clase, disfrutes del ejercicio o no, más se abrirá tu mundo. Y cuanto más grande sea tu mundo, más herramientas tendrás en tu caja de herramientas. ¡Y cuantas más herramientas, más vidas puedes cambiar!

REFERENCIA:

Dilts, R., et al. 1980. Programación neurolingüística, Volumen I: El estudio de la estructura de la experiencia subjetiva. Cupertino, CA: Meta Publicaciones.