Superar el rechazo: cuando pido una venta y alguien dice "No"

Todos se han encontrado con un rechazo a lo largo de sus vidas. Independientemente de su capacidad, persuasión o reputación, recibirá un "no" al menos algunas veces, si no la mayor parte del tiempo. Su porcentaje de cierre, junto con su entrenamiento personal prospecting efforts, determine how often you will receive these negative responses. The relationship that you cultivate, even after it is understood that the prospect is not going to purchase anything (for now anyway), will contribute greatly to your reputation. After all, a "no" today is not an automatic "no" tomorrow!

Lo más importante que debe recordar es que, después de tener:

• Rapport desarrollado;
• Identificado lo que es más importante para el cliente potencial;
• Realizó una evaluación integral y;
• Presentar una solución o beneficio específico a sus necesidades;

… Necesitas solicitar la venta. Si inicialmente dicen "no":

• Aclare el motivo;
• Reconozca siempre su razón de ser: NUNCA DISCUTE SU POSICIÓN;
• Determine si su motivo es una de las muchas preocupaciones o solo una;
• Averigüe si estaría dispuesto a programar su primera sesión con usted si puede encontrar una solución a su inquietud;
• Si es así, presente su solución.

Si aún recibe un "no" definitivo, trabaje para mantener la relación.

• Respete su decisión y recuerde no tomarse el rechazo como algo personal. Puede haber muchos factores que estén llevando su decisión y que un posible cliente no se sienta cómodo comunicándose con usted.
• Tome la determinación de mantenerse en o y ofrecer su apoyo en el futuro.

Por último, esfuércese por mantenerse en o con ellos. Decide darles el mayor valor posible, lo que te ayudará a cultivar una relación sólida. Esto puede ayudarlo a convertir un "no" actual en un "sí" futuro.

• Pida permiso para hacer un seguimiento con ellos en el futuro.
• Obtenga su información de o.
• Si obtiene su permiso, colóquelos en su lista de correo electrónico.
• Envíeles artículos e información relacionada con sus objetivos, al menos una vez al mes.
• No olvide las tarjetas navideñas, incluidas las de cumpleaños y aniversario, si es posible.
• Si trabaja en un gimnasio, cree constantemente asistencia positiva y cuantificable.
• Después de 90 días, vuelva a llamar y ofrezca una evaluación.
• Presenta tus soluciones y vuelve a solicitar la venta.

Recuerde, debe tener en cuenta algunas cosas cuando reciba un "no". Un "no" hoy no es un "no" indefinidamente. Sus ventas están relacionadas con el valor que crea. Cada "no" que recibe es una fuente de referencia potencial, o incluso un cliente futuro. Y la diferencia entre un "no" temporal y uno permanente radica en los sistemas que utiliza para ayudar, informar y alentar continuamente a quienes inicialmente dijeron "no".